Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y COMERCIO ELECTRÓNICO
TACTIC HEALTH INTERNATIONAL
Bienvenido a Tactic Health International.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y realización de compras a través del sitio web, plataformas digitales, aplicaciones, herramientas tecnológicas y canales electrónicos operados por Tactic Health International LLC y/o sus afiliadas, relacionadas o aliados comerciales autorizados (en adelante “Tactic Health”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).
Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras a través de nuestras plataformas digitales, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas, avisos y documentos legales publicados en el sitio web.
Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar las plataformas y servicios de Tactic Health International.
1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR
TACTIC HEALTH INTERNATIONAL
Compañía constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
Operación principal:
• ecommerce internacional;
• comercialización digital;
• venta cross-border;
• distribución internacional;
• Comercialización de productos médicos, uniformes médicos, accesorios y productos relacionados.
Canales oficiales:
• ecommerce;
• Shopify;
• marketplaces autorizados;
• redes sociales oficiales;
• canales digitales autorizados;
• WhatsApp Business oficial;
• correo electrónico corporativo.
2. OBJETO
Los presentes Términos regulan:
• el acceso y uso del sitio web;
• las compras realizadas mediante ecommerce;
• operaciones internacionales vía courier;
• uso de plataformas digitales;
• servicios electrónicos;
• interacción comercial entre Tactic Health y los usuarios.
3. CAPACIDAD LEGAL
El usuario declara:
• ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable;
• contar con capacidad legal para contratar;
• suministrar información veraz y actualizada;
• utilizar las plataformas conforme a la ley.
Tactic Health podrá restringir, suspender o cancelar cuentas cuando detecte:
• información falsa;
• actividad sospechosa;
• fraude;
• suplantación;
• incumplimiento de políticas;
• riesgos operacionales razonables.
4. NATURALEZA DEL MODELO COMERCIAL CROSS-BORDER
Tactic Health International opera bajo un modelo de comercio electrónico internacional cross-border desde Estados Unidos hacia Colombia y otros mercados internacionales.
Las compras realizadas por usuarios ubicados en Colombia podrán:
• encontrarse sujetas a regulación aduanera;
• ingreso vía courier;
• impuestos;
• tributos;
• inspecciones aduaneras;
• validaciones DIAN;
• controles gubernamentales;
• restricciones logísticas;
• tiempos aduaneros variables;
• costos asociados a importación internacional.
El usuario reconoce y acepta que:
• las operaciones corresponden a compras internacionales;
• determinados costos pueden variar según regulación aplicable;
• autoridades colombianas podrán realizar inspecciones;
• los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros;
• determinados productos podrían encontrarse sujetos a restricciones regulatorias.
5. INFORMACIÓN COMERCIAL Y DISPONIBILIDAD
Tactic Health procura suministrar información razonablemente clara relacionada con:
• productos;
• referencias;
• disponibilidad;
• colores;
• tallas;
• precios;
• promociones;
• tiempos estimados;
• imágenes;
• descripciones comerciales.
No obstante:
• determinadas imágenes podrán ser ilustrativas;
• los colores podrán variar según pantallas;
• la disponibilidad podrá cambiar sin previo aviso;
• podrán existir errores involuntarios tecnológicos u operacionales.
La publicación de productos no constituye obligación irrevocable de venta.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y OPERACIONES INTERNACIONALES
Los precios publicados podrán encontrarse expresados en:
• dólares estadounidenses (USD);
• pesos colombianos (COP);
• u otras monedas habilitadas.
El usuario reconoce que:
• determinadas entidades financieras podrán aplicar conversiones;
• podrán existir variaciones cambiarias;
• impuestos y tributos podrán variar;
• autoridades aduaneras colombianas podrán generar cargos adicionales;
• costos externos no controlados por Tactic Health podrán surgir durante el proceso de importación.
Salvo indicación expresa:
• impuestos locales;
• tributos aduaneros;
• nacionalización;
• retenciones;
• cargos gubernamentales;
• costos de intermediarios financieros;
• costos logísticos extraordinarios; podrán no encontrarse incluidos dentro del precio inicial publicado.
7. PAGOS Y VALIDACIONES ANTIFRAUDE
Tactic Health podrá utilizar:
• pasarelas internacionales;
• procesadores de pago;
• herramientas antifraude;
• validaciones automatizadas;
• autenticación;
• análisis transaccional;
• monitoreo de riesgo.
La compañía podrá:
• rechazar operaciones;
• solicitar validaciones;
• suspender pedidos;
• cancelar transacciones;
• limitar métodos de pago; cuando detecte:
• fraude;
• inconsistencias;
• actividad sospechosa;
• riesgo financiero;
• incumplimiento de políticas internas;
• restricciones regulatorias;
• posibles vulneraciones de seguridad.
8. ENVÍOS INTERNACIONALES Y COURIER
Las órdenes internacionales podrán ser transportadas mediante:
• operadores courier;
• empresas logísticas;
• transportadores internacionales;
• terceros especializados.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por:
• procesos aduaneros;
• inspecciones;
• temporadas de alta demanda;
• contingencias logísticas;
• fuerza mayor;
• validaciones regulatorias;
• disponibilidad operativa de terceros.
Tactic Health no será responsable por:
• retrasos atribuibles a autoridades;
• demoras aduaneras;
• retenciones gubernamentales;
• eventos de fuerza mayor;
• errores de información suministrada por el usuario;
• restricciones regulatorias;
• indisponibilidad logística externa.
El usuario será responsable de:
• suministrar información correcta;
• verificar requisitos de importación;
• atender solicitudes de autoridades aduaneras cuando resulte necesario.
9. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS
Los consumidores ubicados en Colombia podrán ejercer, cuando aplique, los derechos reconocidos por:
• Ley 1480 de 2011;
• regulación de protección al consumidor;
• normas de comercio electrónico;
• disposiciones financieras aplicables.
La reversión de pagos procederá exclusivamente en los casos legalmente establecidos.
Determinados productos podrán encontrarse excluidos conforme a:
• legislación aplicable;
• naturaleza del producto;
• razones sanitarias;
• personalización;
• uso;
• higiene;
• seguridad.
Las solicitudes deberán presentarse mediante canales oficiales habilitados por Tactic Health.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos relacionados con:
• marcas;
• logos;
• diseños;
• fotografías;
• contenido audiovisual;
• campañas;
• software;
• interfaces;
• ecommerce;
• textos;
• imágenes;
• identidad visual;
• activos digitales; se encuentran protegidos por normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibido:
• copiar;
• reproducir;
• modificar;
• comercializar;
• distribuir;
• utilizar;
• explotar; cualquier contenido sin autorización expresa y previa de Tactic Health.
11. USO PERMITIDO DEL SITIO
El usuario se obliga a:
• utilizar las plataformas conforme a la ley;
• abstenerse de realizar actividades fraudulentas;
• no vulnerar sistemas;
• no realizar scraping;
• no utilizar bots;
• no afectar la estabilidad del ecommerce;
• no interferir operaciones digitales;
• no utilizar contenido ilegal u ofensivo.
Tactic Health podrá:
• restringir accesos;
• bloquear cuentas;
• cancelar órdenes;
• limitar funcionalidades;
• iniciar acciones legales; frente a actividades que afecten:
• plataformas;
• consumidores;
• integridad comercial;
• seguridad digital;
• reputación corporativa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de información personal se realizará conforme a:
• Política de Privacidad;
• Política de Tratamiento de Datos Personales;
• Ley 1581 de 2012;
• Decreto 1377 de 2013;
• regulación SIC;
• normativa aplicable de Estados Unidos;
• estándares internacionales razonables de protección de información.
El usuario autoriza el tratamiento nacional e internacional de datos conforme a las finalidades informadas por la compañía.
13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario autoriza a Tactic Health para enviar:
• información operativa;
• confirmaciones;
• campañas comerciales;
• promociones;
• actualizaciones;
• comunicaciones electrónicas; mediante:
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• SMS;
• notificaciones push;
• herramientas digitales.
El usuario podrá solicitar exclusión de comunicaciones promocionales conforme a los mecanismos habilitados por la compañía.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tactic Health no garantiza:
• disponibilidad permanente;
• ausencia absoluta de errores;
• funcionamiento ininterrumpido;
• ausencia total de vulneraciones tecnológicas.
La compañía no será responsable por:
• fallas de terceros;
• interrupciones tecnológicas;
• ataques cibernéticos;
• fuerza mayor;
• errores de operadores logísticos;
• restricciones gubernamentales;
• eventos fuera de control razonable;
• daños indirectos o consecuenciales.
15. MODIFICACIONES
Tactic Health podrá:
• modificar;
• actualizar;
• complementar;
• ajustar; los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las operaciones de Tactic Health podrán encontrarse sujetas simultáneamente a:
• legislación del Estado de Florida;
• regulación federal de Estados Unidos;
• normas de comercio electrónico internacional;
• regulación colombiana aplicable al consumidor;
• normas aduaneras;
• regulación financiera;
• legislación de protección de datos;
• disposiciones de comercio cross-border.
17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las controversias relacionadas con operaciones internacionales podrán resolverse mediante:
• negociación directa;
• mecanismos alternativos de solución de conflictos;
• jurisdicción competente conforme a legislación aplicable;
• arbitraje cuando resulte procedente.
Sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación colombiana aplicable.
18. CONTACTO
Canales oficiales de atención:
• ecommerce oficial;
• correo electrónico corporativo;
• WhatsApp Business oficial;
• formularios digitales;
• canales de atención publicados en el sitio web.
TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC
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