Políticas de Garantía y Devoluciones
En Tactic Health International queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Por ello, te invitamos a leer cuidadosamente nuestras políticas de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos antes de realizar tu pedido.
CAMBIO Y DEVOLUCION POR TALLA, COLOR O ESTILO
CAMBIO POR TALLA, COLOR O ESTILO
Para realizar un Cambio por talla, color o estilo, realiza la DEVOLUCION del producto que deseas cambiar y procede a realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.
DEVOLUCION POR TALLA, COLOR O ESTILO
Si deseas realizar una devolución por talla, color o estilo, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Las solicitudes deberán realizarse máximo dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
El producto debe encontrarse:
• Limpio
• Sin uso
• Sin lavado
• En perfecto estado
• Con etiquetas originales
• Las costuras deben estar en perfectas condiciones sin dilatación de sus puntadas, es decir, sin haber recibido fuerza de expansión por sobre ajuste al cuerpo del usuario.
No aplican cambios ni devoluciones para productos:
• Bordados
• Personalizados o Modificados
• Previamente usados o con algún tipo de deterioro
• Productos en oferta
Nos reservamos el derecho de rechazar mercancía usada o dañada.
Debido a que se trata de compras internacionales, los costos de envío asociados a la devolución deberán ser asumidos por el cliente.
¿CÓMO PROCESAR UNA DEVOLUCION?
Para iniciar el proceso, deberás realizar la solicitud de devolución a través de nuestros canales haz clic para acceder o escribirnos a nuestro correo: servicioalciente@tacticinternational.com, Indicando:
• Número de pedido.
• Referencia del producto.
• Motivo de la solicitud de cambio.
Nuestro equipo validará la información y te brindará las instrucciones correspondientes para retornar el producto a nuestra bodega en Estados unidos.
Recuerda que la o las prendas deben llegar en las condiciones previamente mencionadas.
REEMBOLSO
Una vez recibamos el producto en nuestra bodega de Estados Unidos y validemos que cumple con las condiciones físicas optimas y nuestras políticas, procederemos con el reembolso correspondiente.
Ten presente que:
• El reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de devolución del dinero pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Si tu orden de compra fue superior a US200, los impuestos aranceles y tasas generados no serán reembolsables.
CAMBIO Y DEVOLUCION POR GARANTIA
En Tactic Health International trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Por ello, garantizamos que cada una de nuestras prendas se entrega en óptimas condiciones y libre de defectos de fabricación.
Si llegas a recibir un producto con alguna novedad atribuible a fabricación, podrás solicitar la revisión correspondiente para gestionar la respectiva devolución.
CAMBIO POR GARANTIA
Para realizar un cambio por garantía realice la solicitud de DEVOLUCION de acuerdo con las siguientes instrucciones y proceda a realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.
DEVOLUCION POR GARANTIA
Si deseas realizar una devolución por garantía ten en cuenta las siguientes condiciones:
Para que la garantía sea válida, el producto debe ser reportado máximo dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
CRITERIOS PARA APROBACION DE CAMBIOS POR GARANTIA:
• Transferencia de color.
• Deterioro prematuro del color.
• Defectos de fabricación en la tela y motas.
Tactic Health International se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía sobre productos que presenten daño por mal manejo o alteraciones posteriores a la entrega.
Productos que no aplican para garantía:
• Daños por omisión de las recomendaciones de lavado.
• Accidentes como cortes, raspaduras, vertimiento de líquidos decolorantes o abrasivos.
• Desgaste por uso.
• Rompimiento o aparición de motas por roce continuo o por fricción con superficies ásperas o rugosas, rotos, agujeros, rasgados, quemaduras, deshilache y en general cualquier daño ocasionado por el usuario.
¿COMO SOLICITAR DEVOLUCION POR GARANTÍA?
Si tu producto cumple con las condiciones descritas, deberás realizar la solicitud de devolución a través de nuestros canales haz clic para acceder o escribirnos a nuestro correo servicioalcliente@tacticinternational.com
Indicando:
• Número de pedido.
• Referencia del producto.
• Descripción de la novedad presentada
• Fotografías del producto
Nuestro equipo validará la información y te brindará las instrucciones correspondientes para la devolución del producto y el posterior reembolso.
COSTOS DE ENVÍO
En los casos aprobados por garantía atribuible a defectos de fabricación, Tactic Health International asumirá los costos asociados al proceso de devolución del producto.
REEMBOLSO
• El reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de devolución del dinero pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
• Una vez recibamos y revisemos los productos devueltos, enviaremos una confirmación al correo electrónico registrado informando el estado del proceso.
Si tienes alguna duda nuestro equipo de atención a cliente estará disponible para brindarte acompañamiento
