Políticas de Privacidad
TACTIC HEALTH INTERNATIONAL
MARCO LEGAL INTERNACIONAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO
POLÍTICAS GLOBALES DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CUMPLIMIENTO
AVISO LEGAL
Las presentes políticas, términos, condiciones y divulgaciones regulan el uso del sitio web, aplicaciones, plataformas digitales, productos y servicios operados por Tactic Health International.
Tactic Health International es una compañía internacional de comercio electrónico, operando desde los Estados Unidos de América y ofreciendo productos y servicios a consumidores ubicados en distintas jurisdicciones internacionales, incluyendo Colombia, mediante operaciones de comercio electrónico transfronterizo (e-commerce).
Al acceder, navegar, registrarse, comprar o utilizar nuestro sitio web, plataformas, aplicaciones o servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado integralmente las presentes políticas, términos, condiciones y divulgaciones legales.
TABLA DE CONTENIDO
1. Política Internacional de Privacidad
2. Términos y Condiciones Internacionales
3. Divulgaciones sobre Comercio Electrónico Internacional
4. Política Internacional de Facturación y Soportes Tributarios
5. Disclaimer Aduanero, Tributario y de Importación
6. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo
7. Política de Tratamiento de Datos Personales – Colombia
8. Política Internacional de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
9. Política de Prevención de Fraude y Seguridad de Pagos
10. Política de Propiedad Intelectual y Protección de Marca
11. Consentimiento de Comunicaciones Electrónicas y Marketing
12. Disclaimer Tecnológico Shopify y Plataformas de Terceros
13. Limitación de Responsabilidad
14. Arbitraje y Resolución Internacional de Controversias
15. Transferencias Internacionales de Datos
16. Derechos del Consumidor y Divulgaciones de Comercio Internacional
17. Seguridad y Ciberseguridad
18. Conducta del Usuario y Restricciones de Uso
19. Sanciones, Restricciones Comerciales y Cumplimiento Internacional
20. Modificaciones y Actualizaciones
21. Información de Contacto
1. POLÍTICA INTERNACIONAL DE PRIVACIDAD
1.1 Alcance de la Política de Privacidad
La presente Política Internacional de Privacidad describe la forma en que Tactic Health International recopila, utiliza, almacena, procesa, transfiere, comparte y protege la información personal obtenida a través de su sitio web, plataformas digitales, aplicaciones, canales de servicio al cliente, actividades publicitarias, redes sociales y operaciones de comercio electrónico internacional.
Esta Política aplica a todos los visitantes, clientes, compradores, usuarios, suscriptores y personas que interactúen con nuestros servicios desde cualquier jurisdicción, incluyendo Estados Unidos, Colombia y otros mercados internacionales.
1.2 Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
A. Información de Identificación Personal
• Nombre completo o razón social
• Dirección de envío (Ciudad- Departamento)
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Número y tipo de identificación
B. Información Transaccional
• Historial de compras
• Información de pedidos
• Preferencias de productos
• Actividad del carrito de compras
• Confirmaciones de pago
• Historial de devoluciones
• Solicitudes de cambios o reembolsos
• Registros de envío
C. Información de Pago
Los pagos son procesados mediante terceros proveedores y pasarelas de pago. Podemos recibir información limitada relacionada con:
• Tipo de método de pago
• Estado de validación del pago
• Indicadores de riesgo de fraude
• Identificadores transaccionales
Salvo indicación expresa, no almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias.
D. Información Técnica y del Dispositivo
• Dirección IP
• Identificadores del dispositivo
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Actividad de sesión
• Datos de geolocalización
• URLs de referencia
• Patrones de interacción
• Cookies y tecnologías de rastreo
E. Información de Marketing y Comportamiento
• Interacciones publicitarias
• Apertura de emails
• Clics y comportamiento digital
• Intereses de productos
• Navegación
• Segmentación de audiencias
• Identificadores de remarketing
F. Información de Comercio Internacional
• Declaraciones aduaneras
• Información courier
• Información de importación
• Datos logísticos internacionales
• Estimaciones de impuestos y aranceles
• Identificadores de transacciones internacionales
1.3 Bases Legales del Tratamiento
Cuando sea aplicable conforme a normativas internacionales de privacidad, incluyendo GDPR y regulaciones equivalentes, procesamos información personal bajo las siguientes bases legales:
• Ejecución contractual
• Intereses legítimos comerciales
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraude y seguridad
• Consentimiento del usuario
• Procesamiento de transacciones internacionales
1.4 Uso de la Información Personal
La información recopilada podrá ser utilizada para:
• Procesamiento de compras internacionales
• Cumplimiento de pedidos
• Prevención de fraude
• Validación de identidad
• Gestión logística y de envíos
• Procesos aduaneros
• Verificación de pagos
• Servicio al cliente
• Comunicaciones comerciales
• Personalización publicitaria
• Analítica y optimización
• Cumplimiento legal y regulatorio
• Gestión de riesgos
• Ciberseguridad
• Operaciones comerciales
• Administración de plataformas
• Cumplimiento de comercio internacional
1.5 Transferencias Internacionales de Datos
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que su información podrá ser transferida, procesada y almacenada en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores tecnológicos, logísticos, comerciales y de infraestructura.
Las transferencias internacionales pueden realizarse en relación con:
• Infraestructura Shopify
• Pasarelas de pago
• Proveedores logísticos
• Plataformas publicitarias
• Servicios analíticos
• Sistemas antifraude
• Servicios cloud
• Operadores tecnológicos
1.6 Procesamiento Relacionado con Comercio Electrónico Internacional
Tactic Health International opera como una compañía internacional de comercio electrónico transfronterizo.
Como parte de las operaciones internacionales, la información podrá compartirse con:
• Empresas courier internacionales
• Autoridades aduaneras
• Operadores logísticos
• Procesadores de pago
• Sistemas de prevención de fraude
• Autoridades gubernamentales
• Plataformas tecnológicas
• Proveedores de cumplimiento tributario y regulatorio
1.7 Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nosotros y nuestros aliados tecnológicos podremos utilizar:
• Cookies
• Pixels
• SDKs
• Web beacons
• Session replay
• Heatmaps
• Herramientas de analítica comportamental
• Identificadores publicitarios
• Tecnologías de rastreo cross-device
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
• Autenticación
• Analítica
• Personalización
• Publicidad
• Remarketing
• Prevención de fraude
• Optimización de plataforma
• Monitoreo de rendimiento
1.8 Publicidad y Remarketing
Podremos utilizar plataformas publicitarias y de remarketing incluyendo:
• Meta Ads
• Google Ads
• TikTok Ads
• Pinterest Ads
• Klaviyo
• Plataformas de email marketing
• Plataformas SMS marketing
Estas plataformas podrán recopilar información relacionada con:
• Actividad del usuario
• Comportamiento de compra
• Navegación
• Interacciones publicitarias
• Uso de dispositivos
1.9 Prevención de Fraude y Monitoreo de Seguridad
Nos reservamos el derecho de monitorear transacciones, cuentas, direcciones IP, identificadores de dispositivos y patrones de comportamiento con fines de:
• Prevención de fraude
• Prevención de contracargos
• Verificación de identidad
• Scoring de riesgo
• Detección de actividades sospechosas
• Prevención de abuso
• Monitoreo de ciberseguridad
Podremos suspender, retrasar o cancelar transacciones que presenten indicadores elevados de riesgo.
1.10 Facturación Internacional y Soportes Tributarios
Las transacciones procesadas por Tactic Health International corresponden a operaciones comerciales internacionales originadas desde los Estados Unidos.
El cliente reconoce y acepta que:
• Las compras podrán soportarse mediante comprobante de pedido, recibos electrónicos, comprobantes digitales o documentos equivalentes conforme a la legislación aplicable;
• Los sistemas locales de facturación electrónica del país de destino podrán no aplicar cuando la operación corresponda legalmente a una venta internacional;
• Las compras internacionales podrán generar declaraciones aduaneras, registros de importación y documentación gubernamental;
• Las tasas de conversión de moneda podrán variar;
• Impuestos, aranceles y cargos de importación podrán ser impuestos por autoridades del país de destino.
1.11 Conservación de Datos
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
• Cumplimiento legal
• Obligaciones tributarias
• Procesos contables
• Prevención de fraude
• Cumplimiento internacional
• Soporte al cliente
• Resolución de disputas
• Operaciones comerciales
Los periodos de conservación podrán variar según la jurisdicción aplicable.
1.12 Seguridad de la Información
Implementamos medidas razonables de seguridad incluyendo:
• Tecnologías de cifrado
• Controles de acceso
• Protocolos de autenticación
• Monitoreo antifraude
• Revisiones de seguridad
• Medidas de ciberseguridad
• Protección de infraestructura
Sin embargo, ninguna plataforma digital o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
1.13 Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años ni a menores de edad conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización legal válida.
1.14 Derechos de los Usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán tener derechos relacionados con:
• Acceso
• Corrección
• Eliminación
• Portabilidad
• Oposición
• Restricción
• Revocatoria del consentimiento
• Exclusión de ciertos tratamientos
Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de privacidad.
1.15 Cumplimiento Habeas Data – Colombia
Para usuarios ubicados en Colombia, Tactic Health International reconoce los derechos establecidos en:
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Regulaciones colombianas aplicables sobre protección de datos
Los titulares podrán:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar autorizaciones cuando legalmente proceda
• Presentar quejas ante la SIC
1.16 Derechos de Privacidad de California
Cuando sea aplicable, los residentes de California podrán ejercer derechos bajo:
• CCPA
• CPRA
Incluyendo:
• Derecho de acceso
• Derecho de eliminación
• Derecho de corrección
• Derecho de exclusión
• Derecho a limitar ciertos tratamientos
1.17 Derechos de Privacidad Europeos
Cuando GDPR resulte aplicable, los usuarios podrán ejercer:
• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de restricción
• Derecho de portabilidad
• Derecho de oposición
• Derecho de revocar consentimiento
1.18 Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
El uso continuado de los servicios constituye aceptación de las modificaciones realizadas.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES INTERNACIONALES
2.1 Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, registrarse, realizar compras o utilizar cualquier funcionalidad del sitio web, plataformas digitales, aplicaciones o servicios de Tactic Health International, usted acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones Internacionales, así como por todas las políticas, divulgaciones y documentos legales relacionados.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2.2 Capacidad Legal
Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que:
• Tiene capacidad legal suficiente para contratar;
• Tiene al menos la mayoría de edad exigida en su jurisdicción;
• Toda la información suministrada es verdadera, completa y actualizada;
• Utilizará la plataforma únicamente para fines legítimos;
• No realizará actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
2.3 Naturaleza Internacional de la Operación
Tactic Health International opera como una plataforma internacional de comercio electrónico con operaciones originadas desde los Estados Unidos de América.
Todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma podrán constituir operaciones internacionales de exportación e importación, sujetas a:
• Regulaciones estadounidenses;
• Regulaciones aduaneras internacionales;
• Normativa del país de destino;
• Restricciones de importación;
• Impuestos, aranceles y gravámenes aplicables.
El cliente reconoce expresamente que:
• La compra tiene carácter internacional;
• Los tiempos logísticos internacionales pueden variar;
• Las autoridades aduaneras podrán intervenir la mercancía;
• Pueden existir retrasos derivados de inspecciones, verificaciones o contingencias gubernamentales;
• Los costos tributarios y aduaneros podrán variar según la jurisdicción de destino.
2.4 Seller of Record
Tactic Health International actuará como vendedor internacional (“Seller of Record”) de las operaciones realizadas a través de su plataforma, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La compañía se reserva el derecho de utilizar:
• operadores logísticos,
• terceros tecnológicos,
• marketplaces,
• fulfillment partners,
• pasarelas de pago,
• proveedores de cumplimiento internacional,
• agentes aduaneros,
• o entidades afiliadas operacionales,
para facilitar el procesamiento y cumplimiento de las órdenes internacionales.
2.5 Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de productos podrá variar en tiempo real.
Tactic Health International no garantiza disponibilidad permanente de inventario y se reserva el derecho de:
• limitar cantidades,
• cancelar pedidos,
• descontinuar productos,
• modificar referencias,
• corregir errores de inventario,
• actualizar especificaciones,sin previo aviso.
2.6 Errores de Publicación y Pricing
Nos reservamos el derecho de corregir:
• errores tipográficos,
• errores de pricing,
• errores de inventario,
• errores de descripción,
• errores de fotografía,
• errores promocionales,
• errores técnicos,
• errores de sincronización,incluso después de haberse recibido una orden o procesado un pago.
En caso de errores materiales, podremos:
• cancelar la transacción,
• realizar devoluciones,
• solicitar confirmación adicional,
• rechazar el pedido.
2.7 Representación de Productos
Las imágenes, colores, renders, videos y representaciones digitales de productos son ilustrativas y podrán variar dependiendo de:
• pantallas,
• dispositivos,
• iluminación,
• procesos de fabricación,
• lotes de producción,
• materiales,
• calibración de color.
Tactic Health International no garantiza coincidencia exacta entre representaciones digitales y productos físicos.
2.8 Restricciones de Uso
Queda estrictamente prohibido:
• utilizar bots,
• scraping,
• extracción automatizada de datos,
• reventa no autorizada,
• duplicación de contenido,
• ingeniería inversa,
• manipulación de precios,
• fraude promocional,
• uso abusivo de devoluciones,
• interferencia con la plataforma,
• utilización ilícita de propiedad intelectual,
• actividades fraudulentas o ilegales.
La compañía podrá bloquear:
• cuentas,
• dispositivos,
• IPs,
• Transacciones, sin previo aviso cuando detecte comportamientos sospechosos.
3. DIVULGACIONES SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
3.1 Exportación e Importación
Las órdenes podrán ser exportadas desde Estados Unidos e importadas al país de destino mediante operadores logísticos internacionales y servicios courier.
El cliente reconoce que:
• la importación podrá estar sujeta a revisión gubernamental;
• las autoridades aduaneras podrán solicitar documentación adicional;
• los tiempos de liberación aduanera son variables;
• existen riesgos inherentes al comercio internacional.
3.2 Aduanas y Autoridades Gubernamentales
Las autoridades aduaneras podrán:
• inspeccionar mercancías,
• retener paquetes,
• solicitar documentación,
• liquidar impuestos,
• aplicar aranceles,
• rechazar mercancía,
• retrasar entregas,
• imponer restricciones regulatorias.
Tactic Health International no controla las decisiones gubernamentales ni aduaneras.
3.3 Impuestos, IVA y Aranceles
Dependiendo del país de destino, podrán generarse:
• IVA,
• aranceles,
• tasas aduaneras,
• impuestos de importación,
• cargos de almacenamiento,
• gastos de nacionalización,
• costos de inspección,
• cargos courier,
• impuestos gubernamentales adicionales.
Salvo indicación expresa, dichos valores no se encuentran incluidos dentro del precio del producto.
3.4 Responsabilidad del Comprador
El comprador será responsable de:
• verificar restricciones de importación;
• cumplir normativas locales;
• suministrar información correcta;
• atender requerimientos aduaneros;
• asumir impuestos y cargos gubernamentales cuando corresponda;
• colaborar con procesos de nacionalización.
3.5 Retrasos Internacionales
Los tiempos estimados de entrega son aproximados y no constituyen garantía contractual.
Podrán existir retrasos derivados de:
• inspecciones aduaneras,
• congestión logística,
• eventos climáticos,
• huelgas,
• restricciones gubernamentales,
• eventos políticos,
• contingencias operacionales,
• fuerza mayor,
• fallas de terceros.
4. POLÍTICA INTERNACIONAL DE FACTURACIÓN Y SOPORTES TRIBUTARIOS
4.1 Naturaleza Tributaria Internacional
Las operaciones realizadas a través de Tactic Health International corresponden a ventas internacionales procesadas desde los Estados Unidos.
Las transacciones estarán sujetas a:
• normativa estadounidense aplicable;
• regulaciones internacionales;
• obligaciones tributarias internacionales;
• disposiciones del país de destino.
4.2 Facturación Internacional
Las compras podrán documentarse mediante:
• Comprobante de pedido
• recibos electrónicos,
• comprobantes digitales,
• confirmaciones de pago,
• documentos equivalentes internacionalmente aceptados.
El cliente reconoce que:
• determinadas jurisdicciones podrán no requerir factura electrónica local para operaciones internacionales;
• la documentación emitida podrá diferir de formatos fiscales locales;
• la naturaleza internacional de la operación podrá generar tratamientos tributarios especiales.
4.3 Colombia – Facturación Electrónica
Cuando la venta corresponda a una operación internacional originada desde Estados Unidos, el cliente reconoce que:
• la transacción podrá no encontrarse sujeta al sistema colombiano de facturación electrónica DIAN;
• el soporte de la operación podrá corresponder a documentación comercial internacional;
• los documentos tributarios emitidos estarán sujetos a la legislación aplicable a la entidad vendedora.
4.4 Conversión de Moneda
Las conversiones de moneda:
• podrán variar diariamente;
• dependerán de entidades financieras;
• podrán incluir spreads bancarios;
• podrán generar diferencias cambiarias.
Tactic Health International no controla:
• tasas bancarias,
• conversiones de divisas,
• cargos financieros,
• tarifas de entidades emisoras.
4.5 Verificación de Pagos
La compañía podrá:
• validar pagos manualmente;
• solicitar documentación adicional;
• verificar identidad;
• suspender órdenes;
• rechazar transacciones;
• cancelar operaciones sospechosas.
5. DISCLAIMER ADUANERO, TRIBUTARIO Y DE IMPORTACIÓN
5.1 Naturaleza Cross-Border
El cliente reconoce expresamente que las compras realizadas constituyen operaciones internacionales cross-border sujetas a:
• procesos aduaneros,
• controles gubernamentales,
• regulaciones internacionales,
• variaciones tributarias,
• riesgos logísticos internacionales.
5.2 Inspecciones y Retenciones Aduaneras
Las autoridades aduaneras podrán:
• abrir paquetes,
• inspeccionar mercancías,
• valorar productos,
• recalcular impuestos,
• retener envíos,
• solicitar soportes,
• rechazar importaciones.
Tactic Health International no garantiza tiempos de liberación ni resultados aduaneros.
5.3 Cambios Regulatorios
Las regulaciones de importación podrán modificarse en cualquier momento por autoridades gubernamentales.
La compañía no será responsable por:
• cambios tributarios,
• restricciones regulatorias,
• prohibiciones de importación,
• modificaciones arancelarias,
• restricciones sanitarias,
• medidas gubernamentales.
5.4 Paquetes Rechazados o Abandonados
Si un paquete:
• es rechazado,
• abandonado,
• no reclamado,
• retenido definitivamente,
• destruido por autoridad competente, la compañía podrá descontar:
• costos logísticos,
• impuestos,
• gastos operativos,
• cargos courier,
antes de cualquier eventual reembolso.
6. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
6.1 Uso de Cookies
Tactic Health International utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la plataforma, analizar comportamientos, personalizar contenido y ejecutar campañas publicitarias.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer preferencias, sesiones y patrones de navegación.
6.2 Tecnologías Utilizadas
Podremos utilizar:
• Cookies de sesión
• Cookies persistentes
• Pixels
• SDKs
• Web beacons
• Local storage
• Session replay technologies
• Heatmaps
• Advertising identifiers
• Cross-device tracking
• Conversion APIs
• Analytics scripts
6.3 Finalidades
Las tecnologías de rastreo podrán utilizarse para:
• autenticación;
• recordar preferencias;
• carrito de compras;
• prevención de fraude;
• análisis de tráfico;
• medición publicitaria;
• remarketing;
• personalización;
• optimización UX/UI;
• segmentación comercial;
• monitoreo de rendimiento;
• análisis de conversiones;
• seguridad de la plataforma.
6.4 Plataformas de Terceros
Podremos trabajar con terceros incluyendo:
• Shopify
• Conectiff
• Meta
• Google
• TikTok
• Pinterest
• Analytics providers
• Advertising networks
• Fraud prevention systems
Estos terceros podrán recopilar información relacionada con:
• navegación;
• comportamiento digital;
• interacciones publicitarias;
• actividad comercial;
• uso de dispositivos.
6.5 Consentimiento
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos consentimiento para determinadas categorías de cookies y tecnologías de rastreo.
El usuario podrá:
• aceptar;
• rechazar;
• configurar preferencias;
• deshabilitar cookies mediante su navegador.
La desactivación de cookies podrá afectar ciertas funcionalidades del sitio.
6.6 Publicidad Comportamental
Podremos utilizar tecnologías de publicidad comportamental y remarketing para mostrar anuncios relacionados con:
• productos visualizados;
• actividad de navegación;
• intereses inferidos;
• comportamiento de compra.
6.7 Señales Globales de Privacidad
Cuando la legislación aplicable lo exija, podremos reconocer señales de exclusión tales como:
• Global Privacy Control (GPC)
• mecanismos equivalentes reconocidos legalmente.
7. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – COLOMBIA
7.1 Responsable del Tratamiento
Tactic Health International actuará como responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales y operaciones comerciales internacionales.
7.2 Marco Normativo Colombiano
Esta política se desarrolla conforme a:
• Ley 1581 de 2012;
• Decreto 1377 de 2013;
• demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales y Habeas Data.
7.3 Datos Tratados
Podremos tratar:
• datos de identificación;
• información de contacto;
• información transaccional;
• información logística;
• información de navegación;
• información comercial;
• información relacionada con importaciones internacionales.
7.4 Finalidades del Tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
• procesamiento de compras;
• validaciones antifraude;
• servicio al cliente;
• marketing;
• publicidad;
• logística;
• procesos aduaneros;
• cumplimiento legal;
• analítica;
• optimización comercial;
• seguridad digital;
• cumplimiento contractual;
• gestión tributaria;
• prevención de lavado de activos y fraude cuando aplique.
7.5 Derechos del Titular
El titular podrá:
• conocer sus datos;
• actualizarlos;
• rectificarlos;
• solicitar prueba de autorización;
• revocar autorizaciones;
• solicitar supresión;
• presentar consultas;
• presentar reclamos ante la SIC.
7.6 Transferencia Internacional
El titular reconoce y acepta que sus datos podrán transferirse internacionalmente a:
• Estados Unidos;
• proveedores tecnológicos;
• operadores logísticos;
• pasarelas de pago;
• plataformas publicitarias;
• proveedores cloud;
• sistemas antifraude;
• autoridades competentes.
7.7 Consultas y Reclamos
Las consultas y reclamos relacionados con Habeas Data podrán presentarse mediante los canales oficiales definidos por la compañía.
8. POLÍTICA INTERNACIONAL DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
8.1 Naturaleza Internacional de las Devoluciones
Las devoluciones internacionales pueden involucrar:
• procesos aduaneros;
• costos courier;
• inspecciones;
• restricciones sanitarias;
• tiempos variables;
• validaciones operativas.
8.2 Condiciones Generales
Para ser elegible para devolución o cambio, el producto deberá:
• encontrarse sin uso;
• Sin lavado;
• Limpio;
• En perfecto estado;
• conservar etiquetas originales;
• mantenerse en condiciones originales;
• no presentar alteraciones;
8.3 Productos Excluidos
Podrán excluirse de devolución:
• productos personalizados;
• productos en promoción final;
• productos usados;
• productos alterados;
• productos con daños imputables al cliente;
• gift cards;
• artículos sanitariamente comprometidos.
8.4 Costos de Devolución
Salvo disposición legal obligatoria o aprobación expresa:
• los costos de devolución internacional;
• cargos courier;
• impuestos;
• gastos aduaneros;
• seguros;
serán asumidos por el cliente.
8.5 Reembolsos
Los reembolsos podrán realizarse mediante:
• reversión parcial;
• reversión total;
• métodos autorizados por la compañía.
Los tiempos de procesamiento dependerán de:
• entidades financieras;
• pasarelas de pago;
• bancos;
• operadores internacionales.
8.6 Paquetes Perdidos o Retenidos
La compañía no será responsable por pérdidas derivadas de:
• autoridades gubernamentales;
• retenciones aduaneras;
• abandono del paquete;
• información incorrecta suministrada por el cliente;
• rechazo de entrega;
• ausencia del destinatario.
8.7 Abuso de Políticas
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar:
• devoluciones abusivas;
• fraude de reembolsos;
• comportamientos sospechosos;
• actividades de reventa;
• uso indebido de políticas comerciales.
9. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD DE PAGOS
9.1 Verificación de Transacciones
Todas las transacciones podrán ser sometidas a:
• análisis de riesgo;
• validación manual;
• scoring antifraude;
• verificación de identidad;
• validación geográfica;
• validación de IP;
• validación documental;
• controles automatizados.
9.2 Derecho de Cancelación Preventiva
Tactic Health International podrá:
• suspender;
• retener;
• cancelar;
• rechazar; órdenes que presenten indicadores de fraude o riesgo elevado.
9.3 Contracargos y Chargebacks
Las transacciones sujetas a:
• chargebacks;
• fraude bancario;
• reclamaciones abusivas;
• disputas maliciosas; podrán ser investigadas y reportadas conforme a la legislación aplicable.
9.4 Cooperación con Autoridades
La compañía podrá compartir información con:
• autoridades gubernamentales;
• entidades financieras;
• plataformas antifraude;
• operadores de pago;
• organismos regulatorios;
cuando legalmente sea requerido o razonablemente necesario para prevenir fraude.
10. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE MARCA
10.1 Titularidad
Todos los contenidos, incluyendo:
• marcas;
• logotipos;
• diseños;
• fotografías;
• videos;
• gráficos;
• textos;
• renders;
• ilustraciones;
• contenido publicitario;
• contenido digital; son propiedad de Tactic Health International o de sus respectivos titulares.
10.2 Restricciones
Está prohibido:
• copiar;
• reproducir;
• modificar;
• distribuir;
• comercializar;
• reutilizar;
• explotar;
• realizar scraping;
• utilizar inteligencia artificial para replicación no autorizada;
sin autorización expresa y escrita.
10.3 Protección de Marca
La compañía se reserva el derecho de iniciar:
• acciones legales;
• reclamaciones administrativas;
• solicitudes de retiro de contenido;
• procesos de enforcement; contra usos no autorizados de su propiedad intelectual.
11. CONSENTIMIENTO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y MARKETING
11.1 Consentimiento de Comunicaciones
Al registrarse, suscribirse, comprar o interactuar con nuestras plataformas, el usuario podrá autorizar a Tactic Health International para enviar:
• correos electrónicos;
• mensajes SMS;
• mensajes WhatsApp;
• notificaciones push;
• comunicaciones promocionales;
• comunicaciones transaccionales;
• recordatorios comerciales;
• campañas publicitarias;
• comunicaciones relacionadas con productos y servicios.
11.2 Comunicaciones Transaccionales
Independientemente de las preferencias de marketing, la compañía podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
• pedidos;
• pagos;
• seguridad;
• verificación;
• devoluciones;
• cambios de políticas;
• cumplimiento legal;
• incidencias operativas.
11.3 Publicidad Personalizada
El usuario reconoce que podremos utilizar información relacionada con:
• compras;
• navegación;
• intereses;
• comportamiento digital;
• interacciones publicitarias; para:
• Remarketing;
• audiencias personalizadas;
• campañas lookalike;
• personalización comercial;
• segmentación publicitaria.
11.4 Exclusión de Comunicaciones
El usuario podrá solicitar la exclusión de comunicaciones promocionales mediante:
• links de unsubscribe;
• configuración de preferencias;
• canales oficiales de atención;
• mecanismos habilitados por la plataforma.
La exclusión no aplicará respecto de comunicaciones estrictamente operacionales o legales.
11.5 Cumplimiento Internacional
Las comunicaciones electrónicas podrán regirse por:
• CAN-SPAM Act;
• TCPA;
• GDPR;
• normativas locales aplicables;
• regulaciones internacionales de marketing digital.
12. DISCLAIMER TECNOLÓGICO SHOPIFY Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
12.1 Infraestructura Tecnológica
Tactic Health International podrá operar utilizando:
• Shopify;
• plataformas cloud;
• APIs;
• pasarelas de pago;
• plataformas logísticas;
• herramientas analíticas;
• sistemas publicitarios;
• aplicaciones de terceros;
• proveedores SaaS.
12.2 Interrupciones Tecnológicas
La compañía no garantiza:
• disponibilidad ininterrumpida;
• ausencia de errores;
• continuidad absoluta;
• sincronización perfecta;
• funcionamiento libre de fallas.
Podrán presentarse:
• caídas de servidores;
• errores de inventario;
• fallas de sincronización;
• interrupciones temporales;
• errores de terceros;
• incidencias API;
• mantenimiento programado;
• eventos de ciberseguridad.
12.3 Integraciones de Terceros
Los servicios podrán integrarse con:
• Meta;
• Google;
• TikTok;
• plataformas de pago;
• proveedores logísticos;
• sistemas antifraude;
• marketplaces;
• aplicaciones Shopify.
La compañía no controla integralmente las operaciones de terceros.
12.4 Riesgos Tecnológicos
El usuario reconoce riesgos inherentes relacionados con:
• internet;
• procesamiento digital;
• fraude electrónico;
• ciberataques;
• malware;
• phishing;
• fallas de conectividad;
• errores humanos;
• vulnerabilidades tecnológicas.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1 Limitación General
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tactic Health International no será responsable por:
• daños indirectos;
• daños incidentales;
• daños consecuenciales;
• pérdida de ingresos;
• pérdida de oportunidad;
• pérdida de datos;
• interrupciones comerciales;
• daños reputacionales;
• lucro cesante;
• perjuicios derivados de terceros.
13.2 Servicios de Terceros
La compañía no será responsable por actuaciones, omisiones o fallas relacionadas con:
• couriers;
• aduanas;
• entidades financieras;
• pasarelas de pago;
• plataformas tecnológicas;
• proveedores cloud;
• operadores logísticos;
• marketplaces;
• plataformas publicitarias.
13.3 Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos derivados de:
• desastres naturales;
• pandemias;
• guerras;
• disturbios;
• huelgas;
• restricciones gubernamentales;
• fallas de infraestructura;
• eventos climáticos;
• interrupciones internacionales;
• contingencias aduaneras;
• ciberataques;
• fallas masivas tecnológicas.
13.4 Limitación Económica
En caso de responsabilidad legalmente demostrada, la responsabilidad máxima acumulada de Tactic Health International no excederá el valor efectivamente pagado por el cliente respecto de la transacción específica que originó la reclamación.
14. ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN INTERNACIONAL DE CONTROVERSIAS
14.1 Resolución Privada de Disputas
Las controversias derivadas del uso de la plataforma podrán resolverse mediante:
• negociación directa;
• mediación;
• arbitraje;
• mecanismos privados de resolución de disputas.
14.2 Ley Aplicable
Salvo disposición imperativa en contrario, los presentes términos se regirán conforme a las leyes del Estado donde Tactic Health International tenga establecida su operación principal en Estados Unidos.
14.3 Renuncia a Demandas Colectivas
En la máxima medida permitida por la ley, el usuario acepta resolver disputas de manera individual y renuncia a:
• class actions;
• acciones colectivas;
• reclamaciones representativas.
14.4 Jurisdicción
La compañía podrá determinar razonablemente:
• jurisdicción;
• venue;
• sede arbitral;
• mecanismos de resolución;según la naturaleza de la controversia y la legislación aplicable.
15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
15.1 Transferencias Globales
La información personal podrá transferirse internacionalmente a:
• Estados Unidos;
• proveedores cloud;
• sistemas tecnológicos;
• operadores logísticos;
• plataformas publicitarias;
• proveedores antifraude;
• entidades de procesamiento.
15.2 Consentimiento
El usuario reconoce y acepta expresamente dichas transferencias internacionales al utilizar nuestros servicios.
15.3 Estándares de Protección
La compañía procurará implementar medidas razonables para proteger la información transferida internacionalmente.
16. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y DIVULGACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL
16.1 Naturaleza Internacional de la Relación Comercial
El usuario reconoce que:
• la relación comercial podrá involucrar múltiples jurisdicciones;
• las protecciones legales podrán variar según el país;
• determinadas normas locales podrán no resultar aplicables a operaciones internacionales.
16.2 Derecho de Retracto y Limitaciones Internacionales
Los derechos de retracto, devolución o cancelación podrán encontrarse sujetos a:
• legislación internacional;
• restricciones sanitarias;
• costos logísticos;
• procesos aduaneros;
• naturaleza personalizada de productos;
• limitaciones operativas razonables.
16.3 Cooperación del Consumidor
El cliente se compromete a:
• suministrar información veraz;
• colaborar con procesos aduaneros;
• atender requerimientos logísticos;
• cumplir regulaciones locales;
• actuar de buena fe.
17. SEGURIDAD Y CIBERSEGURIDAD
17.1 Medidas de Seguridad
Podremos implementar:
• cifrado;
• autenticación;
• monitoreo;
• firewalls;
• sistemas antifraude;
• herramientas SIEM;
• validaciones de acceso;
• protocolos de ciberseguridad.
17.2 Incidentes de Seguridad
En caso de incidentes de seguridad, la compañía podrá:
• investigar;
• restringir accesos;
• suspender operaciones;
• informar autoridades;
• adoptar medidas correctivas.
17.3 Responsabilidad del Usuario
El usuario será responsable de:
• proteger credenciales;
• mantener seguridad de sus dispositivos;
• evitar compartir accesos;
• reportar actividades sospechosas.
18. CONDUCTA DEL USUARIO Y RESTRICCIONES DE USO
18.1 Conducta Permitida
El usuario deberá utilizar la plataforma únicamente para fines:
• legales;
• legítimos;
• personales o comerciales autorizados.
18.2 Actividades Prohibidas
Queda prohibido:
• fraude;
• hacking;
• scraping;
• bots;
• manipulación de promociones;
• abuso de devoluciones;
• uso indebido de propiedad intelectual;
• actividades ilícitas;
• ingeniería inversa;
• suplantación;
• lavado de activos;
• financiación ilícita.
18.3 Medidas Correctivas
La compañía podrá:
• cancelar cuentas;
• bloquear transacciones;
• restringir accesos;
• reportar actividades sospechosas;
• iniciar acciones legales.
19. SANCIONES, RESTRICCIONES COMERCIALES Y CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL
19.1 Cumplimiento Regulatorio Internacional
Tactic Health International podrá implementar controles razonables para cumplir con:
• regulaciones internacionales;
• leyes comerciales;
• restricciones de exportación;
• sanciones económicas;
• regulaciones financieras;
• controles gubernamentales;
• normativas de prevención de fraude y delitos financieros.
19.2 Restricciones Geográficas
La compañía podrá restringir, limitar o prohibir operaciones hacia:
• determinados países;
• territorios sancionados;
• jurisdicciones restringidas;
• regiones con alto riesgo regulatorio;
• ubicaciones sujetas a controles gubernamentales especiales.
19.3 Verificaciones de Cumplimiento
Podremos realizar validaciones relacionadas con:
• identidad;
• ubicación geográfica;
• listas restrictivas;
• actividad sospechosa;
• cumplimiento regulatorio;
• validaciones financieras;
• prevención de fraude internacional.
19.4 Derecho de Rechazo
Tactic Health International podrá rechazar transacciones cuando considere razonablemente que:
• existe riesgo regulatorio;
• existe riesgo reputacional;
• la operación podría infringir normativas;
• existen indicios de fraude;
• la actividad resulta sospechosa;
• el destino presente restricciones operativas o legales.
20. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
20.1 Derecho de Modificación
Tactic Health International se reserva el derecho de:
• modificar;
• actualizar;
• reemplazar;
• complementar; las presentes políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
20.2 Vigencia
Las modificaciones entrarán en vigor desde:
• su publicación;
• actualización en la plataforma; o desde la fecha expresamente indicada.
20.3 Uso Continuado
El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituirá aceptación de:
• los términos actualizados;
• nuevas políticas;
• divulgaciones adicionales;
• cambios regulatorios implementados.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
21.1 Contacto General
Para consultas relacionadas con:
• privacidad;
• pedidos;
• devoluciones;
• cumplimiento;
• comercio internacional;
• soporte;
• reclamaciones;
• protección de datos; los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados por Tactic Health International.
21.2 Protección de Datos
Las solicitudes relacionadas con:
• Habeas Data;
• privacidad;
• acceso;
• corrección;
• eliminación;
• revocatoria;
• limitación de tratamiento; podrán realizarse mediante los mecanismos oficiales habilitados por la compañía.
22. CLÁUSULAS OPERACIONALES ADICIONALES DE BLINDAJE CORPORATIVO
22.1 Riesgos del Comercio Electrónico Internacional
El usuario reconoce que el comercio electrónico internacional implica riesgos inherentes relacionados con:
• fluctuaciones logísticas;
• disponibilidad de inventario;
• variaciones tributarias;
• restricciones regulatorias;
• cambios tecnológicos;
• variaciones cambiarias;
• procesos aduaneros;
• riesgos de terceros;
• contingencias internacionales.
22.2 Riesgos Relacionados con Couriers y Operadores Logísticos
La compañía podrá utilizar terceros operadores logísticos nacionales e internacionales.
Tactic Health International no garantiza:
• tiempos exactos;
• ausencia de errores logísticos;
• continuidad operacional de terceros;
• inexistencia de pérdidas o retrasos.
22.3 Validaciones de Identidad y Compliance
La compañía podrá solicitar:
• documentos de identidad;
• verificaciones adicionales;
• confirmaciones de dirección;
• validaciones bancarias;
• autenticación reforzada;
como condición para aprobar determinadas transacciones.
22.4 Prevención de Lavado de Activos y Actividades Ilícitas
Tactic Health International podrá monitorear operaciones con fines de:
• prevención de fraude;
• prevención de lavado de activos;
• prevención de financiación ilícita;
• cumplimiento regulatorio;
• prevención de abuso financiero.
22.5 Restricciones sobre Reventa
Salvo autorización expresa, los productos comercializados no podrán:
• revenderse masivamente;
• redistribuirse comercialmente;
• utilizarse para actividades paralelas no autorizadas;
• comercializarse utilizando la marca de la compañía.
22.6 Uso de Opiniones, Reviews y Contenido Generado por Usuarios
Al publicar:
• reseñas;
• fotografías;
• videos;
• testimonios;
• comentarios;
el usuario concede a Tactic Health International una licencia no exclusiva, internacional y razonablemente necesaria para:
• reproducir;
• publicar;
• promocionar;
• adaptar; utilizar dicho contenido con fines comerciales y publicitarios.
22.7 Inteligencia Artificial y Herramientas Automatizadas
La compañía podrá utilizar herramientas automatizadas, algoritmos, inteligencia artificial y sistemas analíticos para:
• prevención de fraude;
• personalización;
• recomendaciones;
• atención al cliente;
• automatización operacional;
• análisis de riesgo.
22.8 Integridad de Plataforma
Queda prohibido:
• intentar vulnerar la seguridad;
• interferir con servidores;
• realizar ataques automatizados;
• alterar funcionalidades;
• manipular algoritmos;
• afectar la estabilidad operativa de la plataforma.
23. DISCLAIMER GENERAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
23.1 Reconocimiento del Usuario
El usuario reconoce expresamente que:
• comprende la naturaleza internacional de la operación;
• acepta los riesgos inherentes al comercio electrónico internacional;
• comprende que intervienen múltiples terceros;
• entiende que autoridades gubernamentales podrán intervenir la operación;
• comprende que pueden existir retrasos, inspecciones y costos adicionales.
23.2 Exclusión de Garantías Absolutas
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.
Tactic Health International no garantiza:
• funcionamiento ininterrumpido;
• ausencia absoluta de errores;
• compatibilidad universal;
• disponibilidad permanente;
• inexistencia de contingencias internacionales.
23.3 Independencia Operacional
Tactic Health International opera como una entidad independiente de comercio electrónico internacional.
Las operaciones internacionales, plataformas tecnológicas, procesos logísticos y actividades comerciales serán ejecutadas conforme al modelo operacional y corporativo definido exclusivamente por la compañía.
24. VIGENCIA
El presente Marco Legal Internacional de Comercio Electrónico entra en vigencia desde su publicación y permanecerá aplicable hasta que sea modificado, reemplazado o actualizado por Tactic Health International.
25. POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES
25.1 Naturaleza Internacional de los Envíos
Todos los envíos realizados por Tactic Health International podrán involucrar:
• operadores logísticos internacionales;
• procesos aduaneros;
• múltiples jurisdicciones;
• inspecciones gubernamentales;
• terceros transportistas;
• hubs logísticos internacionales.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar significativamente según factores externos.
25.2 Operadores Logísticos
La compañía podrá utilizar:
• couriers internacionales;
• operadores postales;
• freight forwarders;
• fulfillment providers;
• servicios de última milla;
• plataformas logísticas de terceros.
La selección del operador podrá variar según:
• país;
• región;
• peso;
• disponibilidad;
• riesgo logístico;
• restricciones regulatorias.
25.3 Tiempos de Entrega
Los tiempos informados son aproximados y no constituyen garantía contractual.
Podrán existir retrasos derivados de:
• procesos aduaneros;
• inspecciones;
• congestión logística;
• eventos climáticos;
• restricciones gubernamentales;
• huelgas;
• conflictos internacionales;
• problemas de transporte;
• eventos de fuerza mayor.
25.4 Entregas Fallidas
El cliente será responsable de suministrar:
• direcciones correctas;
• información completa;
• datos de contacto válidos;
• disponibilidad razonable para recepción.
La compañía no será responsable por:
• errores de dirección;
• ausencia del destinatario;
• rechazos de entrega;
• imposibilidad logística;
• restricciones locales de acceso.
25.5 Zonas Restringidas
Tactic Health International podrá limitar o rechazar envíos hacia:
• zonas de alto riesgo;
• territorios restringidos;
• regiones con limitaciones logísticas;
• ubicaciones sujetas a restricciones regulatorias;
• direcciones no cubiertas por operadores.
25.6 Riesgo de Transporte
Una vez entregado el paquete al operador logístico, determinados riesgos inherentes al transporte internacional podrán escapar al control razonable de la compañía.
25.7 Seguro de Envío
Salvo indicación expresa:
• los envíos podrán no encontrarse asegurados integralmente;
• la cobertura podrá depender del operador logístico;
• determinadas pérdidas podrán encontrarse limitadas por términos del transportista.
25.8 Entregas Parciales
Las órdenes podrán entregarse:
• parcialmente;
• en múltiples paquetes;
• mediante diferentes operadores;
• en fechas distintas.
25.9 Paquetes Dañados
El cliente deberá reportar daños visibles razonablemente dentro de un tiempo prudencial después de la entrega.
La compañía podrá solicitar:
• fotografías;
• videos;
• documentación;
• soporte courier;
• evidencia de empaque.
26. POLÍTICA ANTI-CHARGEBACK Y PROTECCIÓN FINANCIERA
26.1 Prevención de Contracargos
Tactic Health International implementa medidas antifraude y de validación para reducir:
• chargebacks;
• fraude amistoso;
• disputas abusivas;
• reclamaciones fraudulentas;
• uso no autorizado de métodos de pago.
26.2 Evidencia Electrónica
El usuario reconoce que podrán utilizarse como evidencia válida:
• registros digitales;
• tracking logs;
• validaciones IP;
• confirmaciones electrónicas;
• timestamps;
• registros Shopify;
• comprobantes courier;
• verificaciones antifraude;
• aceptación electrónica de términos.
26.3 Disputas Fraudulentas
La compañía podrá:
• impugnar disputas;
• compartir evidencia;
• reportar actividad sospechosa;
• restringir futuras compras;
• bloquear cuentas;
• iniciar acciones legales cuando corresponda.
26.4 Cooperación Bancaria
Podremos cooperar con:
• bancos;
• emisores;
• adquirentes;
• plataformas antifraude;
• autoridades regulatorias;
• operadores de pago;
en investigaciones relacionadas con fraude financiero.
27. POLÍTICA DE REVIEWS, CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS E INFLUENCERS
27.1 Reviews y Testimonios
Los usuarios podrán publicar:
• opiniones;
• reseñas;
• fotografías;
• videos;
• testimonios;
• comentarios;relacionados con productos o servicios.
27.2 Licencia de Uso
Al publicar contenido, el usuario concede a Tactic Health International una licencia:
• no exclusiva;
• internacional;
• transferible;
• sublicenciable;
• libre de regalías;
para:
• reproducir;
• publicar;
• promocionar;
• adaptar;
• redistribuir; utilizar comercialmente dicho contenido.
27.3 Moderación
La compañía podrá:
• moderar;
• ocultar;
• eliminar;
• rechazar; contenido que considere:
• ofensivo;
• fraudulento;
• engañoso;
• ilegal;
• difamatorio;
• abusivo;
• contrario a sus políticas.
27.4 Influencers y Embajadores
Las colaboraciones con:
• influencers;
• embajadores;
• afiliados;
• creadores de contenido;
podrán encontrarse sujetas a:
• contratos específicos;
• divulgaciones regulatorias;
• lineamientos FTC;
• obligaciones publicitarias.
27.5 Contenido Publicitario
La compañía podrá reutilizar contenido generado por usuarios para:
• campañas;
• redes sociales;
• publicidad;
• ecommerce;
• marketing digital;
• materiales promocionales.
28. POLÍTICA EXPANDIDA DE PROPIEDAD INTELECTUAL
28.1 Protección Integral
Tactic Health International protege:
• marcas;
• diseños;
• fotografías;
• campañas;
• renders;
• contenido digital;
• catálogos;
• videos;
• diseños textiles;
• elementos gráficos;
• tecnología;
• interfaces.
28.2 Infracciones
Queda prohibido:
• falsificar;
• copiar;
• replicar;
• comercializar imitaciones;
• utilizar contenido sin autorización;
• distribuir material protegido.
28.3 DMCA y Takedown Requests
La compañía podrá implementar procedimientos para:
• reclamaciones copyright;
• takedown notices;
• eliminación de contenido;
• enforcement digital;
• protección de marca.
28.4 Marketplaces y Distribución No Autorizada
Tactic Health International podrá actuar contra:
• distribuidores no autorizados;
• revendedores;
• publicaciones en marketplaces;
• comercialización no aprobada;
• falsificaciones.
28.5 Scraping e Inteligencia Artificial
Está prohibido:
• utilizar scraping automatizado;
• entrenar modelos AI;
• extraer bases de datos;
• replicar contenido mediante IA;
sin autorización expresa y escrita.
29. POLÍTICA DE SEGURIDAD DIGITAL Y CIBERINCIDENTES
29.1 Seguridad Operacional
La compañía podrá implementar:
• monitoreo continuo;
• detección de amenazas;
• firewalls;
• cifrado;
• segmentación de accesos;
• monitoreo SIEM;
• controles de autenticación;
• herramientas de prevención de intrusiones.
29.2 Incidentes de Ciberseguridad
En caso de incidentes relacionados con:
• ransomware;
• accesos no autorizados;
• vulneraciones;
• filtraciones;
• malware;
• phishing;
• ataques digitales; la compañía podrá:
• restringir operaciones;
• suspender servicios;
• activar protocolos internos;
• cooperar con autoridades;
• realizar investigaciones.
29.3 Notificaciones
Cuando legalmente sea requerido, la compañía podrá notificar incidentes conforme a:
• legislación aplicable;
• criterios regulatorios;
• obligaciones internacionales.
29.4 Responsabilidad Limitada
Tactic Health International no garantiza inmunidad absoluta frente a:
• ciberataques;
• vulneraciones;
• actos de terceros;
• amenazas tecnológicas avanzadas.
30. POLÍTICA DE CUMPLIMIENTO PUBLICITARIO Y MARKETING DIGITAL
30.1 Principios Generales
Tactic Health International procura que sus actividades publicitarias y promocionales se desarrollen conforme a:
• principios de transparencia;
• buenas prácticas comerciales;
• regulaciones publicitarias aplicables;
• estándares internacionales de marketing digital.
30.2 Publicidad Digital
La compañía podrá realizar campañas mediante:
• Meta Ads;
• Google Ads;
• TikTok Ads;
• Pinterest Ads;
• email marketing;
• SMS marketing;
• influencers;
• afiliados;
• marketplaces;
• plataformas publicitarias de terceros.
30.3 Contenido Promocional
Las imágenes, videos, renders y materiales promocionales podrán tener carácter ilustrativo, conceptual o publicitario.
Determinados elementos visuales podrán:
• representar prototipos;
• incluir ambientaciones;
• contener estilización digital;
• utilizar herramientas creativas o tecnológicas;
• variar respecto al producto final.
30.4 Testimonios y Reviews
Las opiniones, testimonios o reviews reflejan experiencias individuales y no constituyen:
• garantía universal;
• promesa de resultados;
• representación absoluta;
• afirmación médica.
30.5 Influencers y Embajadores
Los colaboradores promocionales deberán cumplir:
• lineamientos regulatorios;
• divulgaciones comerciales;
• estándares FTC;
• requisitos de transparencia publicitaria.
30.6 Limitaciones Publicitarias
La compañía no garantiza:
• resultados específicos;
• impactos comerciales;
• beneficios profesionales;
• resultados médicos;
• rendimiento clínico;
• aceptación institucional;
derivados del uso de productos salvo manifestación expresa y verificable.
31. POLÍTICA SOBRE PRODUCTOS MÉDICOS, SCRUBS Y UNIFORMES CLÍNICOS
31.1 Naturaleza de los Productos
Salvo indicación expresa, los productos comercializados por Tactic Health International corresponden a:
• prendas de vestir;
• apparel clínico;
• uniformes médicos;
• accesorios textiles;
• productos de uso general.
31.2 No Dispositivo Médico
Salvo que expresamente se indique lo contrario:
• los productos no constituyen dispositivos médicos;
• no son equipos médicos certificados;
• no sustituyen elementos de protección profesional obligatorios;
• no garantizan protección clínica específica.
31.3 Certificaciones
Cualquier referencia a:
• tecnologías textiles;
• propiedades técnicas;
• desempeño;
• comodidad;
• resistencia;
• stretch;
• anti-fluid;
• antimicrobial; deberá interpretarse conforme a especificaciones comerciales y no como garantía médica absoluta, salvo certificación expresa documentada.
31.4 Uso Profesional
El usuario será responsable de verificar:
• requisitos institucionales;
• protocolos clínicos;
• exigencias laborales;
• normativas sanitarias;
• estándares aplicables en su entorno profesional.
31.5 Limitación de Garantías Clínicas
Tactic Health International no garantiza:
• prevención de enfermedades;
• protección biológica absoluta;
• reducción de contagios;
• cumplimiento automático de normativas hospitalarias;
• resultados médicos específicos.
32. POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD DIGITAL
32.1 Compromiso de Accesibilidad
Tactic Health International procura desarrollar experiencias digitales razonablemente accesibles para distintos usuarios y dispositivos.
32.2 Mejoras Continuas
La compañía podrá implementar mejoras relacionadas con:
• navegación;
• compatibilidad;
• legibilidad;
• estructura digital;
• accesibilidad móvil;
• tecnologías asistivas.
32.3 Limitaciones Técnicas
Debido a:
• integraciones de terceros;
• aplicaciones externas;
• tecnologías dinámicas;
• infraestructura compartida;
no podemos garantizar compatibilidad absoluta con todos los sistemas o herramientas de accesibilidad.
33. POLÍTICA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL Y REGISTROS
33.1 Conservación de Información
La compañía podrá conservar:
• registros transaccionales;
• comunicaciones;
• facturación;
• documentación aduanera;
• validaciones antifraude;
• registros tecnológicos;
• logs operacionales;
• evidencias digitales; por el tiempo razonablemente necesario para:
• cumplimiento legal;
• auditorías;
• defensa jurídica;
• prevención de fraude;
• cumplimiento tributario;
• compliance internacional.
33.2 Registros Electrónicos
Los registros electrónicos podrán utilizarse como:
• evidencia contractual;
• soporte transaccional;
• prueba digital;
• respaldo operativo.
33.3 Eliminación de Información
La eliminación de datos podrá encontrarse limitada por:
• obligaciones legales;
• requerimientos regulatorios;
• investigaciones;
• disputas;
• procesos tributarios;
• obligaciones antifraude.
34. POLÍTICA B2B E INSTITUCIONAL
34.1 Operaciones Institucionales
La compañía podrá realizar operaciones con:
• hospitales;
• clínicas;
• universidades;
• distribuidores;
• organizaciones médicas;
• empresas;
• grupos institucionales.
34.2 Condiciones Especiales
Las operaciones institucionales podrán sujetarse a:
• contratos independientes;
• términos especiales;
• políticas comerciales diferenciadas;
• validaciones financieras;
• condiciones logísticas particulares.
34.3 Limitaciones
La aprobación de cuentas institucionales quedará sujeta a validación comercial y de riesgo.
35. POLÍTICA DE PREVENTAS Y BACKORDERS
35.1 Preventas
La compañía podrá ofrecer productos en modalidad:
• preventa;
• preorder;
• lanzamiento anticipado;
• producción futura.
35.2 Tiempos Estimados
Las fechas proyectadas para preventas son aproximadas y podrán variar por:
• producción;
• logística;
• aduanas;
• disponibilidad;
• proveedores;
• contingencias internacionales.
35.3 Cancelaciones
La compañía podrá:
• cancelar preventas;
• modificar fechas;
• limitar cantidades;
• realizar reembolsos;
por razones operativas o comerciales razonables.
36. POLÍTICA DE GIFT CARDS, STORE CREDIT Y SALDOS
36.1 Créditos Comerciales
La compañía podrá emitir:
• gift cards;
• store credits;
• bonos;
• créditos promocionales;
• saldos virtuales.
36.2 Restricciones
Salvo disposición expresa:
• no serán redimibles en efectivo;
• podrán tener expiración;
• podrán sujetarse a condiciones promocionales;
• no serán transferibles.
36.3 Fraude y Abuso
La compañía podrá cancelar créditos relacionados con:
• fraude;
• abuso promocional;
• chargebacks;
• actividad sospechosa.
37. POLÍTICA DE PROGRAMAS DE MEMBRESÍA Y SUSCRIPCIONES
37.1 Programas Especiales
La compañía podrá implementar:
• membresías;
• programas VIP;
• beneficios recurrentes;
• planes de suscripción;
• programas de fidelización.
37.2 Condiciones Variables
Los beneficios podrán:
• modificarse;
• suspenderse;
• limitarse;
• cancelarse;
según criterios comerciales razonables.
37.3 Renovaciones
Las suscripciones podrán:
• renovarse automáticamente;
• requerir autorización recurrente;
• incluir cargos periódicos.
38. POLÍTICA DE MARKETPLACES Y REVENTA
38.1 Distribución No Autorizada
Salvo autorización expresa, queda prohibida:
• reventa masiva;
• redistribución comercial;
• comercialización en marketplaces;
• uso de marca no autorizado.
38.2 Protección Comercial
La compañía podrá:
• monitorear marketplaces;
• solicitar remoción de publicaciones;
• restringir distribuidores;
• iniciar acciones legales;
• proteger integridad de marca.
38.3 Control de Canales
Tactic Health International se reserva el derecho de determinar:
• canales autorizados;
• distribuidores permitidos;
• territorios;
• restricciones comerciales.
39. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA
39.1 Uso Permitido
El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para:
• actividades legítimas;
• compras autorizadas;
• fines personales o comerciales permitidos;
• interacciones de buena fe.
39.2 Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido:
• fraude;
• suplantación;
• falsificación de identidad;
• manipulación de promociones;
• creación masiva de cuentas;
• utilización de bots;
• scraping;
• extracción automatizada de datos;
• interferencia con sistemas;
• spam;
• ataques informáticos;
• abuso de devoluciones;
• abuso de garantías;
• uso ilícito de métodos de pago;
• distribución no autorizada;
• lavado de activos;
• actividades ilícitas.
39.3 Medidas de Cumplimiento
La compañía podrá:
• suspender cuentas;
• bloquear accesos;
• cancelar órdenes;
• restringir operaciones;
• reportar actividades sospechosas;
• cooperar con autoridades.
40. POLÍTICA DE CUMPLIMIENTO FINANCIERO Y PREVENCIÓN DE DELITOS
40.1 Prevención de Actividades Ilícitas
Tactic Health International podrá implementar medidas razonables para prevenir:
• fraude;
• lavado de activos;
• financiación ilícita;
• abuso financiero;
• transacciones sospechosas;
• actividades prohibidas.
40.2 Verificaciones
La compañía podrá realizar:
• verificaciones documentales;
• validaciones financieras;
• análisis de comportamiento;
• revisiones antifraude;
• autenticación reforzada.
40.3 Cooperación Regulatoria
Podremos cooperar con:
• autoridades regulatorias;
• entidades financieras;
• organismos gubernamentales;
• plataformas antifraude;
• autoridades judiciales;cuando resulte legalmente requerido.
41. POLÍTICA SOBRE DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO
41.1 Disponibilidad
La compañía procurará mantener razonable disponibilidad de sus plataformas, sin garantizar:
• continuidad absoluta;
• funcionamiento ininterrumpido;
• disponibilidad permanente;
• ausencia de errores.
41.2 Mantenimiento
Podrán realizarse:
• mantenimientos;
• actualizaciones;
• cambios tecnológicos;
• ajustes operacionales; sin previo aviso.
41.3 Suspensiones
La compañía podrá suspender temporalmente servicios por:
• mantenimiento;
• seguridad;
• riesgos operacionales;
• incidentes tecnológicos;
• requerimientos regulatorios;
• eventos de fuerza mayor.
42. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
42.1 Información Correcta
El cliente será responsable de:
• suministrar información veraz;
• mantener datos actualizados;
• revisar detalles de compra;
• verificar direcciones;
• validar tallas y referencias.
42.2 Cumplimiento Local
El cliente será responsable de verificar:
• regulaciones locales;
• requisitos de importación;
• obligaciones tributarias;
• restricciones gubernamentales;
• cumplimiento sanitario aplicable.
42.3 Seguridad del Usuario
El usuario será responsable de:
• proteger credenciales;
• mantener seguridad de dispositivos;
• evitar accesos no autorizados;
• reportar actividades sospechosas.
43. POLÍTICA DE LIMITACIÓN OPERACIONAL INTERNACIONAL
43.1 Dependencia de Terceros
La operación internacional podrá depender de:
• couriers;
• aduanas;
• proveedores tecnológicos;
• plataformas de pago;
• redes internacionales;
• operadores logísticos;
• infraestructura cloud.
43.2 Limitaciones Razonables
La compañía no garantiza control absoluto sobre:
• tiempos internacionales;
• decisiones aduaneras;
• disponibilidad logística;
• fluctuaciones regulatorias;
• operaciones de terceros.
43.3 Eventos Extraordinarios
Podrán afectar la operación:
• pandemias;
• guerras;
• conflictos internacionales;
• restricciones gubernamentales;
• interrupciones comerciales;
• eventos climáticos;
• crisis logísticas;
• contingencias globales.
44. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LA MARCA Y REPUTACIÓN CORPORATIVA
44.1 Protección Comercial
Tactic Health International se reserva el derecho de proteger:
• reputación;
• goodwill;
• identidad corporativa;
• posicionamiento comercial;
• propiedad intelectual;
• imagen de marca.
44.2 Actividades Perjudiciales
La compañía podrá actuar frente a:
• difamación;
• falsificación;
• uso engañoso;
• impersonation;
• campañas fraudulentas;
• publicaciones maliciosas;
• utilización no autorizada de activos digitales.
44.3 Enforcement Digital
La compañía podrá:
• emitir reclamaciones;
• solicitar remoción de contenido;
• iniciar procesos legales;
• proteger activos digitales;
• monitorear plataformas online.
45. POLÍTICA DE USO INTERNACIONAL DEL SITIO WEB
45.1 Acceso Global
La plataforma podrá ser accedida internacionalmente, sin que ello implique disponibilidad obligatoria de productos o servicios en todas las jurisdicciones.
45.2 Restricciones Territoriales
La compañía podrá:
• limitar funcionalidades;
• restringir operaciones;
• bloquear territorios;
• restringir productos;según criterios:
• regulatorios;
• comerciales;
• logísticos;
• legales.
45.3 Cumplimiento del Usuario
El usuario será responsable de cumplir las leyes aplicables en su jurisdicción respecto al uso de la plataforma y adquisición de productos.
46. POLÍTICA DE EVIDENCIA DIGITAL Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
46.1 Consentimiento Electrónico
El usuario reconoce que:
• clics;
• checkboxes;
• aceptaciones digitales;
• confirmaciones electrónicas;
• autenticaciones;
constituirán evidencia válida de consentimiento y aceptación contractual.
46.2 Evidencia Tecnológica
La compañía podrá conservar:
• logs;
• timestamps;
• IPs;
• registros de navegación;
• validaciones;
• metadata;
como evidencia digital de operaciones y consentimiento.
46.3 Validez Probatoria
Los registros electrónicos podrán utilizarse como evidencia válida en:
• disputas;
• procesos judiciales;
• arbitrajes;
• investigaciones;
• reclamaciones financieras.
47. POLÍTICA DE ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA Y EVOLUCIÓN OPERACIONAL
47.1 Evolución de Plataforma
Tactic Health International podrá:
• actualizar tecnologías;
• modificar integraciones;
• implementar automatizaciones;
• utilizar inteligencia artificial;
• incorporar nuevas herramientas;
• modificar procesos operacionales.
47.2 Cambios Comerciales
La compañía podrá modificar:
• métodos de pago;
• modelos logísticos;
• plataformas;
• operadores;
• canales comerciales;
• funcionalidades;
según necesidades operacionales razonables.
47.3 Adaptación Regulatoria
La compañía podrá ajustar políticas y operaciones para:
• cumplir regulaciones;
• adaptarse a cambios legales;
• implementar estándares internacionales;
• responder a requerimientos gubernamentales.
48. DISPOSICIONES FINALES
48.1 Integridad Contractual
El presente Marco Legal Internacional constituye un acuerdo integral entre el usuario y Tactic Health International respecto al uso de la plataforma y servicios.
48.2 Independencia de Cláusulas
Si alguna disposición fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
48.3 No Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la compañía no constituirá renuncia a dicho derecho.
48.4 Idioma
La compañía podrá emitir versiones en múltiples idiomas. En caso de inconsistencias, podrá prevalecer la versión determinada por la compañía conforme a la legislación aplicable.
48.5 Vigencia General
Las presentes políticas, términos y condiciones permanecerán vigentes hasta su modificación, reemplazo o actualización oficial por parte de Tactic Health International.
FIN DEL MARCO LEGAL INTERNACIONAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO
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