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Para consultar el estado de tu pedido, puedes ingresar a la sección “Rastrear mi Pedido” o haciendo click aquí.

Para realizar la validación, deberás ingresar:  Tu número de guía internacional; Una vez su orden haya sido despachada, Tactic Health International le enviará una notificación electrónica con la información de seguimiento correspondiente, para que pueda monitorear el estado y trazabilidad de su envío en tiempo real.

Con el objetivo de garantizar un procesamiento ágil y tiempos de despacho eficientes, las órdenes realizadas en Tactic Health International ingresan automáticamente a nuestro proceso logístico y de preparación una vez son confirmadas. Por esta razón, después de efectuado el pedido, no podemos realizar modificaciones, cambios o cancelaciones de la orden. Sin embargo, el cliente podrá consultar nuestras políticas de: devoluciones; cambios; reembolsos; derecho de retracto; mediante la sección correspondiente disponible en nuestro sitio web.

En caso de que el cliente reciba un producto incorrecto, incompleto o con aparentes defectos de calidad al momento de la entrega, podrá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Tactic Health International a través de nuestros canales oficiales de soporte. Para gestionar adecuadamente la solicitud, el cliente deberá suministrar: número de pedido; descripción breve de la novedad presentada; fotografías claras del producto recibido; evidencia visible del defecto o inconsistencia; y, cuando resulte posible, imágenes de etiquetas internas, referencias. La información suministrada permitirá a Tactic Health International realizar las validaciones necesarias e investigar la causa del inconveniente presentado. Una vez validado el caso, y cuando la solicitud resulte procedente conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable, la compañía podrá: reemplazar el producto; realizar cambio de referencia; emitir saldo a favor; o gestionar la solución comercial correspondiente. ENVIO

Tactic Health International procura procesar y despachar las órdenes en el menor tiempo operativamente posible. La mayoría de los pedidos son preparados para despacho dentro de tiempos estimados de aproximadamente 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Las tarifas de envío y manejo de Tactic Health International son calculadas automáticamente durante el proceso de checkout y pueden variar dependiendo de diferentes factores operativos y logísticos, incluyendo: destino del envío; peso y volumen del pedido; cantidad de productos; método de envío seleccionado; tipo de producto; promociones activas; restricciones logísticas; costos del operador courier; y condiciones aduaneras aplicables. Debido a que Tactic Health International opera bajo un modelo de comercio electrónico internacional desde Estados Unidos hacia Colombia y otros destinos internacionales, determinados pedidos podrán encontrarse sujetos a: validaciones aduaneras; impuestos; tributos; cargos gubernamentales; tarifas logísticas internacionales; o costos adicionales definidos por autoridades competentes o transportadores externos. Las tarifas visibles al momento de finalizar la compra corresponden a los valores estimados y aplicables según la información suministrada por el cliente durante el proceso de compra.

Tactic Health International realiza envíos internacionales desde Estados Unidos hacia Colombia mediante operadores courier autorizados. De acuerdo con la regulación aduanera colombiana vigente para importaciones vía courier, las compras cuyo valor declarado sea inferior a USD $200 podrán ingresar al país exentas de arancel, siempre que cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable. Sin embargo, cuando el valor declarado de la compra supera los USD $200, el envío podrá encontrarse sujeto al cobro de: IVA de importación; aranceles aduaneros; y demás tributos o cargos definidos por las autoridades competentes. De manera general: el arancel se calcula sobre el valor declarado de la mercancía; posteriormente, el IVA se liquida sobre la suma del valor del producto, el arancel y determinados costos asociados al proceso de importación, conforme a la legislación colombiana aplicable. Los valores finales podrán variar dependiendo de: clasificación arancelaria del producto; regulación vigente; criterios de la DIAN; costos logísticos; y validaciones realizadas por las autoridades aduaneras colombianas. Tactic Health International no controla las decisiones tributarias o aduaneras emitidas por las autoridades gubernamentales, por lo que el cliente será responsable de asumir los impuestos, tributos o cargos de importación aplicables a su compra internacional.

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Todas nuestras políticas de devoluciones pueden ser consultadas aquí