Términos y condiciones

 

Los términos de negociación correspondientes a la realización de compras en línea, obedecen a la compra voluntaria de productos disponibles en el portal Online, los cuales podrán ser adquiridos de acuerdo con la imagen y descripción correspondiente a marca, talla y color citados por cada producto publicado.  La elección de productos realizada y confirmada mediante la orden o pedido y su respectivo pago, no podrá ser reversada, el dinero objeto de la transacción no podrá ser reembolsado.

La garantía de los productos será aplicada con un plazo de reclamo no mayor a 30 días calendario a partir de la fecha de entrega, los criterios de garantía serán aplicados a productos con deterioro inusual en costuras y colores de la prenda (entiéndase por deterioro inusual: Pérdida de color en forma de vetas o parches, sin haber hecho uso de blanqueador o detergente con contenido de cloro durante el lavado; costuras abiertas sin dilatación de puntadas, es decir, sin haber recibido expansión o fuerza en las mismas, por sobre ajuste al cuerpo del usuario).

Dicha garantía tendrá un análisis previo y estricto bajo la comprobación del buen manejo y aplicación optima de las instrucciones entregadas en la etiqueta de cada prenda o producto.

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, esta obligado a realizar cambios de productos por defectos de fabricación, en tejidos, costuras o colores identificadas por el cliente en el momento de recepción de su orden; la reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 24 Horas hábiles a partir de la fecha de recepción del producto y sin que se haya hecho uso del mismo; no se aceptan cambios bajo criterio de Marca, Talla o Color. TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC se compromete a asumir los costos de envío desde el origen del cliente hasta el centro de despacho interno y el envío de el o los productos que deban ser reenviados por error en despacho inicial; a su vez el transporte al centro de despacho interno por devolución de productos para efectos de garantía será asumido por el cliente, el posterior reenvío de el o los productos será asumido por TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC

Políticas de Privacidad TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC valora a sus clientes. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y la información que nos proporciona. El propósito de esta Política de Privacidad es explicar cómo TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC y sus afiliados, contratistas y socios (de forma colectiva, “Colaboradores”) recopilan, retienen y usan la información que TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, puede recopilar cuando usted visita nuestro sitio web. Usamos la información que nos proporciona para procesar su orden y hacer su experiencia de compras con nosotros lo más agradable posible. A excepción de caso de una compra de todos o substancialmente todos los negocios o activos de TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, no vende, intercambia o renta su dirección de correo electrónico a terceros que no sean Colaboradores, ni lo hará a futuro, a excepción de lo manifestado expresamente en el presente. Ciertos Colaboradores pueden compartir con afiliados de la Compañía la información que TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, recopile.

¿Qué información recopilamos?

Cuando formula una orden, solo pedimos la información necesaria para procesar y enviar su orden. Necesitamos saber su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección(es) de facturación y envío, número y fecha de expiración de su tarjeta de crédito. Esto nos permite despachar y enviar su orden y proporcionarle información sobre el estado de la misma. Se puede recopilar su dirección física y dirección de correo electrónico con fines de mercadeo, en caso de que usted no esté de acuerdo con recibir información promocional, puede notificarnos su deseo a la dirección electrónica contacto@tacticinternational.com, con ello declinaremos su información de nuestra base de datos. Al realizar una orden por teléfono o en línea, puede optar por no permitir el uso de su información con fines de mercadeo. Por motivos de seguridad, no se almacenará la información de su tarjeta de crédito bajo su Cuenta de TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC.

Al igual que la mayoría de sitios web, este sitio recopila automáticamente cierta información y la almacena en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones del protocolo de internet (“IP”), tipos de navegadores, sistema operativo, proveedor de servicio de internet (“ISP”), páginas de referencia/salida, marca de fecha/hora de acceso y datos de clickstream. Cuando visita el sitio, los servidores automáticamente registran su dirección IP, la hora y duración de su visita y la hora y duración de permanencia en las páginas del sitio que visualizó. Si llega al sitio haciendo clic en un anuncio pagado o en un vínculo de un correo electrónico, el servidor capturará información que localiza su visita desde dicho vínculo. Si llega al sitio haciendo clic en una fuente no pagada, tal como el resultado de un motor de búsqueda o un vínculo en otro sitio web, el servidor puede capturar información que localiza su visita desde dicha fuente, en la medida de lo posible. TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, usa esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, localizar los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y recopilar información demográfica sobre los usuarios de TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, como un todo.

¿Cómo puede actualizar o cambiar su información?

Queremos que su información personal sea correcta y esté actualizada. Puede actualizar su información personal, tal como la dirección de facturación y otros datos, iniciando sesión en su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede actualizar o cambiar la información de su cuenta al acceder al vínculo Mi Cuenta en la parte superior de todas las páginas. El sistema le solicitará su contraseña. Su contraseña debería ser una combinación de letras y números para asegurar la más alta forma de seguridad en línea. Por favor, mantenga su contraseña en un lugar seguro y no se la diga a nadie. Puede actualizar o cambiar su información personal luego de iniciar sesión.

Uso de Cookies

Una cookie es un identificador único alfanumérico que usan los sitios web para ayudar a identificar el número de visitantes únicos de un sitio web, si dichos visitantes son o no repetidos, y la fuente de las visitas. Las cookies no pueden ejecutarse como un código o usarse para entregar un virus, por lo que su uso no presenta una amenaza; no obstante, los sitios de terceros pueden tener acceso a las cookies de su máquina dependiendo de la configuración de su navegador. Usamos las cookies para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web y para mantener correcta la información que haya colocado en nuestro sitio web, tal como su carro de compras. Si tiene artículos en su canasta de compras, deja nuestro sitio y regresa, las cookies mantendrán sus artículos en la canasta de compras. Todavía puede cambiarlos o eliminarlos. Las cookies mantienen su información de manera que no tenga que iniciar todo de nuevo. Por favor, note que puede que ciertas características importantes del sitio, como el carro de compras, no funcionen adecuadamente si las cookies no están habilitadas.

Cuándo revelamos su información

Para ayudar a TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, a proporcionar un servicio superior a sus clientes, su información puede compartirse con entidades legales relacionadas a TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, que la protegerán de acuerdo con esta Política de Privacidad. TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, puede poner cierta información personal sobre usted a disponibilidad de Colaboradores con los que TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, tiene una relación estratégica o que realizan algún trabajo para TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, con la finalidad de brindarle productos y servicios a nombre de TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, Estos Colaboradores pueden ayudar a TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, a procesar información, ejecutar órdenes de clientes, entregarle productos, administrar y mejorar su experiencia, proporcionar servicio al cliente o conducir investigaciones o encuestas de satisfacción al cliente. Estos Colaboradores también están obligados a proteger su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sin que dicha información se vuelva disponible, sería difícil para usted comprar productos de TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, que se le entreguen e instalen dichos productos, recibir atención al cliente, proporcionar a TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, una retroalimentación para que mejoren sus productos y servicios o acceder a los servicios y otros servicios y contenidos del sitio.

En ocasiones, puede que TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, esté requerido por ley o algún litigio a revelar su información personal. TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, también puede revelar información sobre usted si determina que dicha revelación es necesaria por seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, puede divulgar a terceros la información que recopila; en esos casos, la información se proporciona para permitir que dicho tercero proporcione servicios a TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, siempre que este tercero haya acordado usar, por lo menos, el mismo nivel de protección de privacidad que aquel que se describe en esta Política de Privacidad. Además se le permite usar la información únicamente con el fin de proporcionar servicios a TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, Como parte de nuestras prácticas de comercialización estándar, podemos compartir su nombre, dirección postal, y la información del resumen de la compra con nuestros afiliados. Vínculos a Sitios Web de Terceros

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, puede proporcionarles vínculos a sitios web de terceros para su conveniencia e información. Las prácticas de privacidad de dichos sitios pueden diferir de nuestras prácticas y no se encuentran controladas ni cubiertas por esta Política de Privacidad. TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, no realiza ninguna declaración sobre sitios web de terceros. TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, lo invita a revisar la política de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de ingresar cualquier dato personal.

Políticas de Garantías

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC. S.A.S, comercializa uniformes fabricados con telas e insumos sometidas a exigentes pruebas de calidad, resistencia y con avanzada tecnología de punta, características avaladas en sus respectivos Certificados de Calidad.

Aplicando las siguientes recomendaciones, usted no tendrá inconvenientes con la calidad de sus productos, la garantía aplica cuando a pesar de haber cumplido con las especificaciones dadas, usted tiene alguna incidencia con los mismos.

RECOMENDACIONES DE CUIDADO Y LAVADO: El cuidado de sus prendas es el normalmente establecido para prendas finas y delicadas, realice un lavado adecuado a mano o en lavadora en ciclo suave, evite mezclar su prenda con otros productos durante las primeras lavadas, los colores fuertes y profundos de nuestras prendas se logran con un proceso de saturación de pigmentos, por lo cual habrá una normal depuración del exceso de color durante el lavado. Evite mezclar con productos de otros colores, toallas o textiles que puedan deteriorar el aspecto, textura o color de su prenda, use detergente suave sin cloro o blanqueador, no use Lejía (Límpido), enjuague el producto hasta retirar el jabón en su totalidad de lo contrario secará con betas, no estregue contra superficies ásperas, seque a la sombra, no retuerza para escurrir, use plancha tibia, si la marquilla de sus prendas es estampada (Transfer o Sublimación) evite el contacto directo de la plancha sobre ella y el uso de maquina secadora, esto ocasionará daño inmediato, adicionalmente La máquina secadora puede encoger los tejidos de las prendas. Si su producto es CERTAINTY O CERTAINTY PLUS, evite el uso de suavizantes, las sustancias químicas que contiene puede deteriorar la propiedad Antimicrobial. La barrera de fluidos CERTAINTY PLUS no es resistente al Cloro (Límpido o Lejía).

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC. S.A.S, Autoriza cambios y otorga la garantía del producto en mención de acuerdo con la reglamentación establecida en la ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Solicitud de CAMBIO POR TALLA, COLOR O REFERENCIA: La solicitud de cambio por talla, color o referencia, se debe realizar en un periodo no mayor a 30 días calendario, siempre y cuando el producto NO haya sido usado, lavado, bordado, dañado, modificado o posea algún tipo de deterioro, la prenda debe estar limpia, las costuras deben estar en perfectas condiciones sin dilatación de sus puntadas, es decir, sin haber recibido fuerza de expansión por sobre ajuste al cuerpo del usuario. Para proceder a realizar el cambio el cliente debe presentar número de pedido o número de cedula, o factura o fecha de compra (si se tiene, no obligatoria para garantía) y el producto debe poseer TODAS sus etiquetas internas y externas.

En caso de requerir un cambio, deberá diligenciar nuestro formulario de PQR en el siguiente link: https://tacticinternational.com/pages/peticiones-quejas-y-reclamos, recuerde que el valor del flete desde su lugar de origen hacia nuestra ubicación deberá ser asumido por usted, adicionalmente TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, no responde por daños causados al producto o pérdida del mismo durante el tránsito hacia nuestro centro de recepción; el producto será evaluado para constatar que cumpla con las especificaciones establecidas, posteriormente se programará el envío del nuevo producto de su elección ó del mismo en caso de no cumplir con las políticas mencionadas, en ambas situaciones, el valor del flete del despacho hacia su dirección de envío deberá ser asumido por usted.

Para todo lo anterior, usted podrá realizar el cambio por cualquier producto de su elección siempre y cuando tenga disponibilidad en el inventario. Por medio del mismo formato de PQR podrá realizar la solicitud de devolución de su dinero la cual será procesada de acuerdo con las leyes vigentes establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y el estatuto del consumidor.

Toda solicitud procesada obtendrá respuesta en un plazo de 10 días hábiles a partir de la llegada del producto a nuestro centro de recepción y la respectiva evaluación de su estado el cual deberá cumplir con los criterios mencionados en el párrafo citado “Solicitud de CAMBIO POR TALLA, COLOR O REFERENCIA”.

Solicitud de CAMBIO POR GARANTÍA: las reclamaciones por garantía de prendas tienen un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra y sin incidencia del número de posturas. Los criterios para hacer valida la garantía del producto son: Transferencia de color, deterioro prematuro del color de la prenda, costuras débiles o flojas, desprendimiento de piezas o accesorios de la prenda, defectos de fabricación en las telas y motas (entiéndase como perla o circunferencia en la superficie de la tela formada por aglomeraciones de los tejidos del textil). Para los anteriores criterios TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC, Podrá realizar la reparación del producto siempre y cuando garantice que tendrá un resultado óptimo conservando el aspecto original de la prenda, de lo contrario será reemplazada por cualquier producto de su elección siempre y cuando tenga disponibilidad en el inventario. Las solicitudes de garantía por casos relacionados con el color serán evaluadas por nuestro departamento de Calidad en donde someterán la(s) prendas a las pruebas químicas necesarias para descartar el lavado con detergentes con contenido de cloro o lejía.

En caso de requerir un cambio por Garantía, deberá diligenciar nuestro formulario de PQR en el siguiente link: https://tacticinternational.com/pages/peticiones-quejas-y-reclamos, el producto será evaluado para constatar que cumpla con los criterios estipulados para efectos de garantías. Por medio del mismo formato de PQR podrá realizar la solicitud de devolución de su dinero la cual será procesada de acuerdo con las leyes vigentes establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y el estatuto del consumidor. Los gastos de despacho a su dirección de envío para productos con garantía aprobada serán asumidos por TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC

Toda solicitud procesada obtendrá respuesta en un plazo de 10 días hábiles a partir de la llegada del producto a nuestro centro de recepción y la respectiva evaluación de su estado el cual deberá cumplir con los criterios mencionados en el párrafo citado “Solicitud de CAMBIO POR GARANTÍA”

LA GARANTÍA NO CUBRE: Nuestra garantía No cubre cualquier alteración de los productos ocasionada por la omisión de las recomendaciones de cuidado y lavado descritas en este documento, ningún daño ocasionado por negligencia en el uso, accidentes, raspaduras, desgaste, rompimiento o aparición de motas por roce continuo o por fricción con superficies ásperas o rugosas, rotos, agujeros, rasgados, quemaduras, deshilache y en general cualquier daño ocasionado por el usuario. El encogimiento o ensanche de las prendas y la adherencia de partículas del ambiente o tejidos de otros textiles sobre la misma principalmente en productos de color negro u oscuro. La intervención de un tercero en la modificación o reparación del producto invalidara la garantía.

Para todo lo anterior, se entregará respuesta formal notificando aprobación o negación de la solicitud, reparación o cambio total del producto de acuerdo con el criterio de nuestro personal calificado en el área y las normas que regulan el caso.

RECOMENDACIONES DE CUIDADO Y LAVADO: Este calzado requiere cuidados especiales para la conservación de su apariencia y funcionalidad, se debe limpiar con agua y jabón suave, use un paño húmedo que no sea áspero ya que puede ocasionar rayones en la superficie, no utilice productos químicos o lejía (Límpido) ya que estos alteran el color de su producto, las capelladas pintadas son delicadas, por tal motivo se debe evitar el roce con superficies ásperas, rugosas o elementos que puedan ocasionar el desprendimiento de la pintura, no exponga al sol por periodos de tiempo prolongados, Nunca use maquina secadora, por la naturaleza del material de fabricación, el calor excesivo ocasionará deformación de la horma y deterioro del color, no guarde en espacios donde quede quebrado, malformado o presionado por otro u otros objetos, es posible que se generen quiebres, o abolladuras por presión; Zapatos con diseño destalonado o sueco cuentan con correas ajustadas con broches de uso decorativo, este accesorio debe permanecer según su diseño en la parte superior de la capellada, no debe ser usado como ajuste para el talón. En Calzado con Tecnología CERTAINTY, Las sustancias químicas que contienen los blanqueadores o suavizantes pueden deteriorar la propiedad Antimicrobial.

TACTIC HEALTH INTERNATIONAL LLC. S.A.S, Autoriza cambios y otorga la garantía del producto en mención de acuerdo con la reglamentación establecida en la ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio.

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Las transacciones realizadas a través de la sección internacional corresponden a productos comercializados por Tactic Health International, compañía constituida en los Estados Unidos, quien actúa como proveedor de los bienes ofrecidos.

 Según la naturaleza de la operación, la facturación será emitida por Tactic Health International (venta internacional). En todos los casos, el cliente será informado de manera previa, clara y verificable sobre las condiciones de la transacción, incluyendo precios, cargos adicionales, tiempos de entrega y políticas aplicables.

Health Company INT. S.A.S. participa como plataforma comercial y operador en Colombia, facilitando la exhibición de los productos, la experiencia de compra y los canales de atención al cliente. Los procesos de devoluciones, garantías y atención postventa serán gestionados conforme a las condiciones informadas al momento de la compra, en cumplimiento de la normativa colombiana de protección al consumidor.

Esta estructura garantiza un proceso transparente, seguro y alineado con las disposiciones legales aplicables tanto en comercio electrónico como en protección de datos personales.

 PASARELAS PARA PAGOS EN LÍNEA:

Dentro lo los proveedores tecnológicos para realizar pagos en línea (pasarelas de pago) hemos habilitado las siguientes  integraciones:

1. Tarjeta de crédito